Finalidade
Uso de dados para comunicação operacional e gestão do atendimento, com objetivo definido.
Diretrizes operacionais alinhadas à LGPD
Necessidade
Tratamento focado no mínimo necessário para executar confirmações e atendimento.
Rastreabilidade
Acompanhamento de campanhas e conversas para auditoria operacional interna.
Transparência
Processos de comunicação claros para equipe e gestão institucional.
Governança recomendada para instituições de saúde
- Definir papéis e acessos por perfil de usuário.
- Formalizar fluxos de atendimento e guarda de registros.
- Treinar equipes para uso responsável da comunicação com pacientes.
- Revisar periodicamente políticas internas com jurídico e DPO.
Observação importante
Esta página tem caráter informativo e operacional, não substitui análise jurídica específica da sua instituição.