Quais dados podem ser tratados
- Dados de contato e metadados necessários para execução de campanhas e atendimento.
- Registros de interação em conversas e confirmações para operação assistencial/administrativa.
- Dados técnicos de uso da plataforma para segurança e suporte.
Finalidades de uso
- Organizar confirmações de consultas e exames por WhatsApp.
- Centralizar atendimento e histórico operacional das conversas.
- Gerar métricas e relatórios para acompanhamento da gestão.
- Manter suporte técnico e melhoria contínua da operação.
Boas práticas de proteção
- Controle de acesso por perfil de usuário interno.
- Revisão periódica de permissões e políticas internas.
- Treinamento de equipe sobre uso responsável da comunicação.
- Acompanhamento com áreas de governança e jurídico da instituição.
Canal para solicitações
Demandas relacionadas a privacidade e dados podem ser enviadas para privacidade@samsystem.app.br.